Perguntas Frequentes
01. Prazo de entrega
Quando vou receber a minha encomenda?
No momento da encomenda, é indicado um prazo previsto de envio. Após a compra, esse prazo será também confirmado por e-mail.
02. Atraso de entrega
Se uma parte da sua encomenda tiver um prazo de entrega superior ao esperado e pretender cancelar esse(s) item(s), entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através do nosso formulário ou apoio ao cliente.
Faremos o possível para ajustar ou cancelar a parte pretendida da encomenda, caso ainda esteja em fase de processamento.
03. Fatura
Após o pagamento da encomenda, a fatura não é enviada automaticamente.
Se desejar obter a fatura, pode fazê-lo de duas formas:
Através da sua conta na loja online – basta iniciar sessão, aceder ao histórico de encomendas e fazer o download da fatura.
Ou solicitar-nos diretamente, caso tenha feito a encomenda como convidado.
04. Timmings
O tempo de entrega depende do tipo de produtos encomendados e da morada de entrega. O prazo estimado é indicado no momento da compra e confirmado por e-mail.
Encomendas standard são geralmente entregues entre 2 a 5 dias úteis.
05. Conta
Não, pode fazer a sua encomenda como convidado. No entanto, criar uma conta permite-lhe acompanhar o estado da encomenda, aceder ao histórico de compras e agilizar futuras compras.